Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц в Управлении Росгвардии по Пермскому краю установлен в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации, утвержденной приказом Росгвардии от 9 июня 2017 года № 170.

Руководящим составом Управления Росгвардии по Пермскому краю еженедельно проводится личный прием, который предусмотрен Инструкцией  о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации.

Анализ поступивших в адрес Управления Росгвардии по Пермскому краю обращений граждан и организаций показывает, что большая часть обращений касается лицензионно-разрешительной работы, а именно вопросы получения лицензии, коллекционирования оружия, порядка выхода из состава учредителей частного охранного предприятия, законности действий сотрудников охранных организаций в тех или иных ситуациях. Не обходится также без вопросов кадрового обеспечения, касающихся предоставления информации о стаже службы, поступлении на службу и т. п.

Таким образом, реализуется право граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц на соблюдение, охрану, защиту, а при необходимости и восстановление нарушенных прав и законных интересов. Гарантируется объективное, своевременное и качественное (в полном объеме) рассмотрение обращений, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.